Öncelikle alışveriş sürecini öğrenmelisiniz:
Bu noktada sitenizden yapacağınız satışlarda izleyeceğiniz yolu belirlemeniz gerekmektedir. Yani, sitenize gelen bir ziyaretçinin bir ürünü araması ve bulması, bu ürünü sepetine atması ve alışverişi tamamlaması ile ilgili süreçleri, bu süreçlerde müşterinize vermeyi planladığınız mesajlarınızı belirlemeniz gerekmektedir.