Buzlu turizm ile seyehat etmeyin..Neden mi?
1.Çünkü buzlu turizm ile saat 17:00 da kalkması gereken otobüs 17:40 da kalkar.
2.Çünkü buzlu turizm ile alacağınız biletle diğer firmaların fiyatları aynıdır
3.Eğer bir bayansanız ve buzlu turizm ile seyehat ediyorsanız her an hostlar tarafından sözel tacize uğrayabilirsiniz.
4. Eğer buzlu turizmdeyseniz istediğiniz an otobüsten inme hakkınız yoktur.
5. Öyle zaman olurki 1 dakika ile mola yerinde otobüsü kaçırırsınız.
6. Buzlu turizm diğer firmalarda olan ayrıntıların hiç biri yoktur (kişisel tv, kulaklık, kaliteli hizmet vs.)
7. Yine eğer bir bayansanız bazı hostlar size gözsel taciz uygulayabilir.
8. Buzlu turizm regal bir firmadır fakat diğer kaliteli firmalarla aynı ücrettedir.
9. Buzlu turizm 5 tl ye bilet diye kandırır fakat bu 5 tl olan biletlerin sadece 4 kişiye verildiğini belli etmez.
10. Eğer eskişehirdeyseniz ismail ayaz, nilüfer, metro, vs benzeri firmalar size her zaman daha iyi hizmet edecektir.

Gelelim benim başıma gelen olaya..
İstanbuldan gelen bir dostumla geçirdiğim Yılbaşından sonra onu istanbula göndermek için buzlu turizm ile yaptığım bir alışveriş ve sonrasında gelen yediğim kazık, müşteri hizmetleriyle aramda geçen muhabbet ve sonrasını anlatmak durumundayım.Olay şöyle gerçekleşti:
2 gün 3 gece evimde kalan arkadaşımla geri dönmesi için henüz bir bilet almamıştık ve 3 Ocak Pazar günü saat 20:00 de okulunda olması gerekiyordu.. Saat itibariyle otogara tramvayolmamasından dolayı internet üzerinden kredi kartımızla bilet almak istedik.. Karara bağladıktan sonra buzluturizm .com .tr adresinden online bilet alışımızı gerçekleştirdik.. Ben sık sık Eskişehir – Ankara seferi düzenlediğimden dolayı dalgınlık olarak İstanbula almamız gereken bileti ankaraya aldık.
Zaman geçmeden hemen buzlu ticaret otogar İletişimi kurarak biletimizin iptal edilmesini istedik. Bizi karşılayan müşteri hizmetleri (aslında müşteri hizmetleri değil sadece satış danışmanı, çünkü buzlu ticatetin müşteri hizmetleri servisi bulunmamakta) gayet olumlu bir tabirle tabiki paranızı geri alabilirsiniz; saat 9 dan önce gelip almanız gerekiyor dedi.
Ertesi gün otogara indiğimiz vakitte buzlu ticaret ana satış bölümüne vardığımzda bize otobüsünüz kalktı paranızı geri iade edemiyoruz tepkisini sinirsel bir tip ile ve basit bir şekilde ilgilenildi.
Olay şöyle gerçekleşti:
- Ben gece konuştım sizinle yanlış bilet aldım parayı alabilir miyim?
- Saat 8 de gelmeniz gerekirdi otobüs kalktı alamazsınız
- Otobüsle ne ilgim var ben bileti iptal ettim
- Bilet iptali söz konusu değil ancak değiştirebilirdiniz ama otobüs kalktığı için değiştiremezsiniz.
- Bakın ben işin parasında değilim, sizin müşteri ilişkileri servisinizle ya da daha yetkili biriyle görüşebilir miyim?
- Hayır daha yetkili birini bulmanız imkansız da ha fazla yardımcı olamayız.
- Ne yani yapabileceğiniz bir şey söz konusu değil mi?
- Hayır dedim.
- Peki benim var o zaman
Arada farklı muhabbetler geçti fakat bunları söylemeden önce şu konuda belirttiğim müşteri hakları bölümüne göre Buzlu Ticaret online bilet satışında hiç bir müşteri hakkı, online alışveriş kuralları ve hiçbironline müşteri desteği mevcut değildir. Biletimin ücretini geri vermiş olsa bile birçok haksızlık ve yolsuzluk önde gitmektedir.
Buzlu ticaretten alışveriş yapmayın..
Son Yorumlar